FAQ - Portal do Caminhoneiro
Encontre respostas rápidas para dúvidas de acesso, certificado e suporte.
Acesso e senha
- Acesse a página
/esqueci-senha. - Informe seu CPF/CNPJ ou email cadastrado.
- Se houver conta vinculada, você receberá instruções no email.
- No link enviado, você será direcionado para
/redefinir-senha?token=....
Certificado digital
- O certificado A1 é obrigatório para emitir NFS-e pelo portal.
- Se você está no primeiro acesso, use a tela
/primeiro-certificado. - Se aparecer a mensagem "Não tem um certificado A1? Saiba como obter um aqui.", siga as instruções desta página.
Suporte
- Revise os passos acima.
- Se o problema continuar, use o botão flutuante da FAQ para abrir o WhatsApp.
- Compartilhe a mensagem de erro exibida na tela para agilizar o atendimento.